Cómo detener las llamadas de spam: guía completa para proteger tu teléfono

Las llamadas no deseadas son comunicaciones telefónicas no solicitadas cuyo objetivo principal es obtener dinero o información personal del receptor, utilizando tanto medios legales como ilegales. Estas llamadas adoptan diversas formas, pero dos tipos destacan por su prevalencia:

Suplantación de identidad (Spoofing): En este método, los delincuentes se hacen pasar por organizaciones legítimas —bancos, compañías de seguros, entidades gubernamentales— con el fin de engañar a las víctimas para que entreguen datos sensibles o dinero. La sofisticación de estas técnicas ha aumentado considerablemente, haciendo que muchas de estas llamadas resulten convincentes incluso para personas precavidas.

Llamadas automáticas (Robocalls): Estos sistemas automatizados envían mensajes pregrabados a un gran número de personas simultáneamente. Aunque algunas pueden ser legales en ciertos países, la mayoría se utilizan con fines fraudulentos o para campañas de marketing agresivo.

La evolución de los teléfonos inteligentes, que se han convertido en herramientas indispensables tanto en nuestra vida personal como profesional, ha intensificado el peligro y la inconveniencia asociados a estas llamadas. Los ciberdelincuentes han identificado nuestros teléfonos como un punto de acceso vulnerable a información valiosa y recursos económicos.

Comprender cómo los estafadores obtienen tu número es el primer paso para protegerte. Incluso las personas más cuidadosas con su información personal pueden verse afectadas, y las razones son múltiples:

Filtraciones de datos: Cuando te registras en servicios online o completas formularios en internet, tu información puede terminar en manos de spammers, ya sea por violaciones de seguridad o por prácticas comerciales cuestionables.

Malware e infecciones: Tu teléfono o ordenador pueden estar infectados con software malicioso diseñado para extraer datos, incluido tu número de teléfono, sin que lo sepas.

Compraventa de bases de datos: Los estafadores adquieren grandes listas de números telefónicos, tanto legal como ilegalmente, para realizar campañas masivas de llamadas spam.

Marcación aleatoria: Algunos sistemas simplemente generan números aleatorios con la esperanza de que alguien conteste y caiga en la trampa.

En muchos casos, estos factores están completamente fuera de tu control, lo que hace aún más crucial implementar medidas de protección efectivas.

Ignorar el problema de las llamadas no deseadas o considerarlo una simple molestia es un error grave. Existen tres razones fundamentales por las que debes tomar medidas activas para evitar estas comunicaciones:

1. Reducción del riesgo de estafas y delitos cibernéticos

Las llamadas spam son el vehículo perfecto para diversos tipos de actividad delictiva:

Phishing telefónico: Los estafadores se hacen pasar por representantes de organizaciones legítimas para manipularte psicológicamente y conseguir que entregues información confidencial o dinero.

Seguimiento telefónico: Algunas llamadas tienen como objetivo monitorizar secretamente la actividad de tu dispositivo para recopilar información que se utilizará en futuros delitos.

Robo de identidad: Los delincuentes pueden utilizar tu número de teléfono u otros datos personales obtenidos mediante estas llamadas para cometer fraudes en tu nombre.

Cada llamada no deseada que bloqueas reduce significativamente las probabilidades de que estos delitos tengan éxito.

2. Protección contra la difusión de tu número

Si los estafadores descubren que eres receptivo a las llamadas spam —por ejemplo, si contestas o devuelves la llamada— tu número se marca como «activo» y se comparte dentro de la comunidad de ciberdelincuentes. Esto provoca un efecto bola de nieve: recibirás cada vez más llamadas, con mayor frecuencia y de fuentes más variadas.

Bloquear estas llamadas desde el principio puede hacer que los estafadores consideren tu número como inactivo o no rentable, lo que reduce significativamente la cantidad de intentos futuros.

3. Ahorro de tiempo y reducción del estrés

Más allá de los riesgos de seguridad, las llamadas spam constantes generan una carga emocional considerable. Para personas ocupadas, especialmente en entornos laborales, estas interrupciones pueden afectar la productividad y concentración. Además, saber que individuos potencialmente malintencionados tienen acceso a tus datos de contacto y están intentando comunicarse contigo crea una sensación de vulnerabilidad e inquietud.

Eliminar estas llamadas en origen significa recuperar tu tranquilidad y concentración.

Apple ha incorporado funcionalidades específicas para combatir las llamadas no deseadas en iOS. El método más efectivo es utilizar la función integrada de filtrado:

Paso 1: Accede a la aplicación Ajustes de tu iPhone y busca la sección «Teléfono».

Paso 2: Dentro de esta sección, encontrarás la opción «Silenciar llamadas desconocidas». Esta función es particularmente útil porque envía automáticamente cualquier llamada de números que no están guardados en tus contactos directamente al buzón de voz, sin que tu teléfono siquiera suene.

Paso 3: Activa esta función deslizando el botón correspondiente. Una vez activada, solo recibirás llamadas de números que tengas guardados en tu agenda.

Importante: Revisa periódicamente tu lista de llamadas «Recientes» para asegurarte de que no se han filtrado llamadas legítimas sin darte cuenta. Por ejemplo, podrías estar esperando una llamada de un nuevo médico, un servicio de entrega o un contacto profesional que aún no has guardado.

Esta función es especialmente efectiva porque elimina la necesidad de identificar manualmente cada número spam; el sistema hace el trabajo por ti.

Los dispositivos Android ofrecen múltiples capas de protección contra llamadas no deseadas. Aquí te explicamos los métodos más efectivos:

Bloqueo manual de números individuales

Paso 1: Abre la aplicación Teléfono y accede a la pestaña «Recientes» donde se muestra tu historial de llamadas.

Paso 2: Localiza el número que deseas bloquear y toca el avatar o icono de la persona que llamó. Atención: No presiones el icono de teléfono, ya que esto iniciará una llamada de vuelta al número spam.

Paso 3: Una vez abierta la información del contacto, toca los tres puntos verticales situados en la esquina superior derecha de la pantalla.

Paso 4: En el menú desplegable que aparece, selecciona «Bloquear números».

Paso 5: El sistema te ofrecerá la opción de denunciar el número como spam al mismo tiempo, lo cual es altamente recomendable. Esta información se comparte con otros usuarios de Android, contribuyendo a una base de datos colectiva de protección.

Activación de identificación y filtrado automático

Android incluye funciones avanzadas de protección contra spam que debes activar:

Paso 1: Abre la aplicación Teléfono y accede a Ajustes.

Paso 2: Busca las opciones de «Identificación de llamadas y protección contra spam».

Paso 3: Activa dos funciones clave:

• «Ver identificador de llamadas spam»: Esta función identifica automáticamente números comerciales y de spam conocidos, mostrándote una advertencia antes de que contestes.
• «Filtrar llamadas spam»: Esta opción más agresiva impide que las llamadas identificadas como spam lleguen a tu teléfono.

Es importante destacar que las llamadas bloqueadas seguirán apareciendo en tu historial, permitiéndote revisar si alguna llamada legítima fue bloqueada por error.

Los teléfonos fijos presentan un desafío particular, ya que generalmente carecen de la tecnología inteligente incorporada en los smartphones modernos. Sin embargo, existen soluciones efectivas:

Contacta con tu proveedor de servicios: La mayoría de las compañías telefónicas ofrecen servicios de filtrado y bloqueo de llamadas no deseadas. Estos servicios pueden incluir listas negras personalizables, filtros automáticos basados en patrones de llamadas sospechosas, y opciones para bloquear llamadas anónimas o internacionales.

Dispositivos de bloqueo externos: Existen aparatos específicos que se conectan entre tu teléfono fijo y la línea telefónica, proporcionando filtrado avanzado mediante bases de datos actualizadas de números spam.

Configuración de identificador de llamadas: Si tu teléfono fijo cuenta con pantalla de identificador de llamadas, úsala para identificar números desconocidos antes de contestar.

Las soluciones tecnológicas específicas de cada plataforma son efectivas, pero ningún sistema puede bloquear el 100% de las llamadas no deseadas todo el tiempo. La ciberseguridad moderna requiere un enfoque multicapa, combinando varias estrategias para maximizar la protección:

Aprovecha las medidas de tu operador de telefonía

Todos los operadores móviles y proveedores de red en España cuentan con sus propias herramientas para filtrar llamadas spam. Estas medidas suelen ser gratuitas pero requieren activación manual:

• Contacta con tu operador telefónico para conocer las opciones disponibles.
• Activa todas las funciones de protección que ofrezcan.
• Estas barreras adicionales interceptan llamadas spam antes de que lleguen a tu dispositivo, basándose en la experiencia y bases de datos del operador.

Regístrate en la lista Robinson

En España, la Lista Robinson es el registro nacional donde puedes inscribir tus teléfonos móviles, fijos e incluso correos electrónicos para no recibir contactos publicitarios no deseados. Este servicio es gratuito y está regulado legalmente.

¿Qué conseguirás?: Aunque la Lista Robinson no elimina las llamadas ilegales de spam, reducirá significativamente las comunicaciones legales de telemarketing, organizaciones benéficas, departamentos de marketing y otras entidades que operan dentro de la legalidad.

Cómo registrarte: Visita el sitio web oficial de la Lista Robinson y sigue el proceso de inscripción, que solo requiere unos minutos.

Mejora tu vigilancia personal

La educación y la concienciación son componentes esenciales de cualquier estrategia de ciberseguridad. Los ciberdelincuentes desarrollan constantemente tácticas más sofisticadas, y incluso las personas más precavidas pueden ser engañadas por llamadas que parecen completamente legítimas.

Adopta un enfoque de «culpabilidad hasta que se demuestre la inocencia»: Ninguna llamada no solicitada debe considerarse legítima hasta que existan pruebas contundentes que lo demuestren.

Protocolo recomendado ante llamadas sospechosas:

1. No proporciones nunca información personal o financiera por teléfono a quien te llame.
2. Cuelga educadamente y busca el número en internet.
3. Si es un número spam conocido, encontrarás múltiples resultados de otras personas que han reportado actividad sospechosa.
4. Si la llamada supuestamente proviene de tu banco u otra organización, cuelga y llama tú mismo al número oficial de la entidad para verificar.
5. Desconfía especialmente de llamadas que crean urgencia o presión para tomar decisiones rápidas.

Utiliza aplicaciones de terceros especializadas

El mercado ofrece numerosas aplicaciones desarrolladas específicamente para combatir las llamadas spam, proporcionando una capa adicional de protección con funcionalidades avanzadas:

Identificación inteligente: Estas aplicaciones utilizan inteligencia artificial y bases de datos colaborativas alimentadas por millones de usuarios para identificar números sospechosos en tiempo real.

Bloqueo automático: Las llamadas fraudulentas y spam se bloquean automáticamente sin intervención manual, utilizando algoritmos que aprenden y se adaptan constantemente.

Clasificación offline: Las aplicaciones más avanzadas pueden clasificar llamadas spam incluso sin conexión a internet, analizando patrones de comportamiento.

Protección extendida: Las mejores soluciones extienden su protección más allá de las llamadas telefónicas tradicionales, abarcando aplicaciones de mensajería como WhatsApp, donde el spam también está aumentando.

Reportes y estadísticas: Acceso a informes detallados sobre intentos de spam bloqueados, ayudándote a comprender la magnitud del problema.

Las llamadas spam representan mucho más que una simple molestia cotidiana. Son un vector real de ciberdelincuencia que puede resultar en pérdidas financieras, robo de identidad y considerable estrés emocional. El crecimiento exponencial de estas amenazas exige que adoptemos medidas proactivas y efectivas.

La buena noticia es que disponemos de múltiples herramientas y estrategias para protegernos. Ya sea que utilices un iPhone, un dispositivo Android o un teléfono fijo, existen soluciones específicas adaptadas a tu tecnología. La clave está en no depender de una única medida de seguridad, sino en implementar un enfoque multicapa que combine:

• Funciones nativas de tu dispositivo o sistema operativo
• Servicios de protección de tu operador telefónico
• Registro en listas de exclusión como la Lista Robinson
• Vigilancia personal y educación continua sobre nuevas amenazas
• Aplicaciones especializadas de terceros cuando sea necesario

Recuerda que la ciberseguridad es un proceso continuo, no un destino final. Los estafadores evolucionan constantemente sus tácticas, por lo que mantener actualizadas tus defensas y permanecer informado sobre nuevas amenazas es fundamental.

No permitas que las llamadas spam controlen tu vida digital. Toma las riendas de tu seguridad telefónica hoy mismo implementando las estrategias descritas en esta guía. Tu tranquilidad, tu tiempo y tu seguridad financiera lo merecen.