Branding

¿Para qué sirve el branding? ¿Cuáles son los beneficios reales que una marca puede obtener al invertir tiempo y recursos en su gestión? La respuesta se resume en su meta principal: conquistar la mente y el corazón de los consumidores. Pero, ¿cómo se logra esto?

1. Construir reconocimiento y diferenciación: En un escenario globalizado, la competencia en prácticamente todos los sectores se ha vuelto feroz. El branding ayuda a que el público identifique y recuerde una marca entre muchas otras propuestas similares. Si las personas no son capaces de distinguirte, difícilmente optarán por tus productos o servicios.
2. Transmitir valores y propósito: Las mejores marcas del mundo se caracterizan por tener un propósito claro que conecta con su audiencia. A través de una comunicación coherente y de experiencias alineadas con sus principios, el branding hace que las personas se sientan parte de algo más grande, algo que trasciende un simple acto de compra.
3. Generar confianza y lealtad: Cuando una marca cumple sus promesas de manera constante y ofrece un alto estándar de calidad, se convierte en una elección confiable. Esto, con el tiempo, se traduce en una relación de fidelidad que lleva a los consumidores a repetir su compra y, además, a recomendar la marca a amigos y familiares.
4. Aportar sentido común a la estrategia de marketing: El branding cohesiona y guía todas las acciones de mercadotecnia al definir la identidad, la voz y el mensaje central que se desea transmitir. Sin una marca sólida de fondo, las campañas publicitarias pueden carecer de coherencia y perder efectividad.

Aunque cuando hablamos de branding lo asociamos mayoritariamente con las empresas, es importante señalar que el concepto se extiende a otros ámbitos. Principalmente, podemos hablar de tres tipos de branding que adquieren cada vez más relevancia:

1. Branding corporativo: Se refiere a todas las estrategias enfocadas en la gestión de marcas empresariales. Es el más tradicional y, cuando se menciona branding de forma genérica, suele hacerse alusión a esta tipología. Se enfoca en aspectos como la identidad visual, los valores corporativos, la filosofía de la empresa y cómo todo esto se traduce en la experiencia del cliente.
2. Branding personal: También conocido como personal branding. Aquí, el “producto” es la propia persona. Se centra en la percepción que el público o la audiencia tiene de uno mismo como profesional o figura pública. Este tipo de branding se trabaja con la construcción de una imagen auténtica, basada en habilidades, valores y personalidad. Es especialmente relevante para conferencistas, consultores, creadores de contenido y líderes de opinión.
3. Employer branding: Este concepto reciente y cada vez más relevante se enfoca en la marca de la empresa como empleadora. Surge a partir de la idea de que cada empleado es un embajador de la marca. Por ello, se trabaja la reputación de la empresa para atraer y retener el mejor talento. Cuando los colaboradores están orgullosos de la empresa donde trabajan, lo comunican en su día a día y refuerzan la imagen corporativa.

En la actualidad, cualquier compañía que desee crecer y consolidarse debe cuidar su branding de manera meticulosa. Con la proliferación de las redes sociales y la facilidad para compartir opiniones y experiencias, un consumidor puede determinar la popularidad y la reputación de una marca en cuestión de horas o días.

Algunos puntos clave que refuerzan la importancia del branding hoy en día son:

• Diferenciación en mercados saturados: Cada vez hay más marcas compitiendo por el mismo espacio. El branding permite que tu propuesta destaque y ofrezca algo único.
• Posicionamiento claro en la mente del consumidor: Con un mensaje coherente y emociones positivas, es más sencillo que tu marca sea ubicada e identificada en el momento de la toma de decisión de compra.
• Alianzas y oportunidades de negocio: Una marca sólida y reconocida tiende a captar la atención de otros profesionales y empresas, lo que deriva en colaboraciones estratégicas que benefician a todas las partes.
• Mayor valor percibido: Las marcas con un branding consistente son capaces de justificar precios más altos, ya que el consumidor valora la experiencia y los atributos intangibles que ofrece la marca, más allá del producto físico.

Si el branding es tan importante para una organización, la figura del brand manager se convierte en uno de los pilares para el éxito de la marca. Este profesional es el encargado de planificar, implementar y supervisar todas las acciones relacionadas con la gestión de la marca, desde la estrategia inicial hasta la ejecución de las campañas de marketing.

Las principales funciones del brand manager incluyen:

1. Gestión y coordinación de la estrategia: Desarrollar el plan de marca, definir los objetivos de posicionamiento y asegurarse de que cada decisión que se tome esté alineada con la identidad y los valores de la compañía.
2. Ejecución de campañas de marketing: Traducir la estrategia en acciones concretas, supervisando la coherencia de los mensajes y la correcta aplicación de la identidad visual en todos los canales, tanto online como offline.
3. Investigación de mercado, cliente y competencia: Conocer al público objetivo, sus comportamientos y necesidades, así como estar siempre al tanto de lo que están haciendo otras marcas para mantenerse a la vanguardia y reaccionar de forma eficaz.
4. Resolución de problemas y conflictos: Detectar posibles crisis de reputación o imagen y gestionarlas de manera proactiva antes de que afecten el posicionamiento de la marca.
5. Conocimiento profundo del producto: Entender los beneficios, características y ventajas competitivas de lo que se ofrece, con el fin de comunicarlos correctamente y maximizar las oportunidades de venta.
6. Diseño y elaboración de materiales de apoyo: Crear recursos para el área comercial (brochures, folletos, presentaciones) que reflejen la esencia de la marca y faciliten el proceso de ventas.
7. Gestión de presupuesto: Priorizar las inversiones en los canales y formatos que generen mayor retorno, adaptándose a los recursos disponibles.
8. Análisis de resultados: Medir la efectividad de las acciones emprendidas, para corregir y optimizar la estrategia de manera continua.

En cuanto a los requisitos para convertirse en brand manager, no existe un único camino. Muchas personas acceden a este rol tras estudiar publicidad o marketing y, posteriormente, especializarse en la gestión de marcas mediante posgrados o másteres específicos. Lo importante es desarrollar habilidades de análisis, comunicación y liderazgo que permitan coordinar equipos, gestionar el presupuesto y mantener la coherencia de la marca en cada etapa del proceso.

El branding ha recorrido un largo camino desde la época en que se reducía a elegir un buen eslogan o un logo impactante. En la actualidad, se entiende como un sistema vivo, capaz de evolucionar y adaptarse en tiempo real a las necesidades del mercado y de los consumidores. Con la era digital, esta velocidad de cambio se ha intensificado, por lo que las marcas que no innovan se quedan rezagadas.

La adaptación al cambio no solo significa seguir las tendencias o sumarse a todas las redes sociales existentes. Implica, sobre todo, escuchar de manera activa a los consumidores, entender sus inquietudes y expectativas, y estar dispuesto a reorientar la estrategia si el contexto lo exige. Además, con el auge de la inteligencia artificial y la automatización, el futuro del branding se vislumbra cada vez más personalizado: las marcas deberán comunicarse de forma individualizada, ofreciendo experiencias únicas y relevantes para cada persona.

Uno de los mayores desafíos para el branding del futuro será generar marcas que perduren: marcas resilientes, dispuestas a transformarse y, al mismo tiempo, a mantener su esencia y valores intactos. Estas marcas apostarán por la sostenibilidad, la responsabilidad social y la transparencia, elementos cada vez más valorados por el consumidor actual. En definitiva, se trata de construir relaciones genuinas y duraderas con el público, buscando una conexión profunda que trascienda las fluctuaciones del mercado.