Glosario de conceptos fundamentales de Marketing y Publicidad

1. Fundamentos de marketing

Los fundamentos de marketing son la base estratégica que sostiene toda táctica efectiva. Desde la segmentación de mercados hasta el análisis competitivo, estos conceptos explican cómo crear valor, diferenciarte y conquistar tu mercado. Dominar estos términos no es opcional si tu objetivo es construir estrategias que funcionen más allá de la prueba y error.

1.1. Conceptos esenciales

Marketing
Marketing Mix (4Ps, 7Ps)
Mercado
Segmentación de mercado
Target o público objetivo
Buyer Persona
Posicionamiento
Propuesta de valor (UVP)
Ventaja competitiva
Diferenciación
Nicho de mercado
Cuota de mercado (Market Share)
Penetración de mercado
Brand equity (Valor de marca)
Awareness (Notoriedad de marca)

1.2. Estrategia de marketing

Plan de marketing
Estrategia de marketing
Marketing estratégico vs operacional
Análisis DAFO/FODA/SWOT
Análisis PESTEL
Las 5 Fuerzas de Porter
Matriz BCG
Matriz Ansoff
Ciclo de vida del producto
Go-to-market strategy
Marketing territorial
Marketing relacional

2. Marketing digital

El marketing digital es el territorio donde estrategia y datos se fusionan. Cada acción genera métricas, cada métrica revela oportunidades y cada optimización impacta directamente en resultados. Desde el embudo de conversión hasta el ROI, estos conceptos definen cómo las marcas crecen online de forma medible y escalable. Aquí encuentras el lenguaje esencial para convertir tráfico en ingresos.

2.1. Conceptos básicos digitales

Marketing digital
Inbound Marketing
Outbound Marketing
Growth Marketing
Growth Hacking
Marketing de contenidos
Content Marketing
Marketing de atracción
Embudo de conversión (Funnel)
Customer Journey
Touchpoint (Punto de contacto)
Omnicanalidad
Multicanalidad

2.2. Métricas y analítica digital

KPI (Key Performance Indicator)
ROI (Return on Investment)
ROAS (Return on Ad Spend)
CPC (Coste por Clic)
CPM (Coste por Mil impresiones)
CPA (Coste por Adquisición)
CPL (Coste por Lead)
CTR (Click Through Rate)
Tasa de conversión
Tasa de rebote (Bounce Rate)
Tiempo en página
Sesiones
Usuario único
Pageviews (Visualizaciones de página)
Engagement
Alcance (Reach)
Impresiones
Share of Voice
LTV (Lifetime Value)
CAC (Customer Acquisition Cost)
Churn Rate (Tasa de abandono)
MQL (Marketing Qualified Lead)
SQL (Sales Qualified Lead)

2.3. Herramientas de analítica

Google Analytics
Google Tag Manager
Pixel de conversión
UTM (Parámetros de seguimiento)
Heatmap (Mapa de calor)
A/B Testing
Test multivariante
Dashboard de marketing
Attribution Model (Modelo de atribución)

3. SEO (Search Engine Optimization)

El SEO determina quién existe en Google y quién no. Posicionarte en las primeras posiciones significa captar tráfico cualificado sin pagar por cada visita, construyendo un activo digital que genera valor a largo plazo. Desde los fundamentos del algoritmo hasta las técnicas avanzadas de optimización, estos conceptos explican cómo Google decide qué webs merecen visibilidad y cuáles condena al olvido.

3.1. SEO fundamental

SEO (Search Engine Optimization)
SEM (Search Engine Marketing)
SERP (Search Engine Results Page)
Algoritmo de Google
Indexación
Crawling (Rastreo)
Googlebot
PageRank
Autoridad de dominio (Domain Authority)
Autoridad de página (Page Authority)
Relevancia
Core Web Vitals
EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)

3.2. SEO On-Page

SEO On-Page
Palabra clave (Keyword)
Long tail keyword
Keyword research
Intención de búsqueda
Densidad de palabras clave
Title tag (Etiqueta de título)
Meta description
Encabezados (H1, H2, H3…)
URL amigable
Estructura de URL
Enlace interno (Internal link)
Anchor text (Texto ancla)
Alt text (Texto alternativo)
Schema markup
Datos estructurados
Rich Snippets
Featured Snippet
Contenido duplicado
Thin content (Contenido delgado)
Canibalización de keywords

3.3. SEO Off-Page

SEO Off-Page
Link building
Backlink (Enlace entrante)
Linkjuice
Nofollow vs Dofollow
Guest posting
Link baiting
Perfil de enlaces
Anchor text diversity
Toxic links (Enlaces tóxicos)

3.4. SEO técnico

SEO técnico
Robots.txt
Sitemap XML
Velocidad de carga
Mobile-first indexing
Responsive design
AMP (Accelerated Mobile Pages)
HTTPS
Certificado SSL
Redirect 301
Error 404
Canonical tag
Hreflang
Renderizado
JavaScript SEO
Lazy loading

3.5. SEO local

SEO local
Google My Business
NAP (Name, Address, Phone)
Citas locales
Pack local (Local Pack)
Reseñas online

4. Publicidad digital (SEM y Social Ads)

El SEM y la publicidad digital convierten presupuesto en visibilidad inmediata y medible. Aquí no esperas meses para ver resultados: lanzas campañas, obtienes datos en tiempo real y optimizas continuamente. Desde Google Ads hasta Social Ads, estos conceptos explican cómo funcionan las subastas publicitarias, cómo segmentar audiencias con precisión y cómo maximizar cada euro invertido en tráfico de pago.

4.1. Publicidad de pago (PPC)

PPC (Pay Per Click)
Google Ads
Campañas de búsqueda
Campañas de display
Campañas de Shopping
Campañas de vídeo
Campañas Performance Max
Quality Score (Nivel de calidad)
Ad Rank
Pujas automáticas vs manuales
CPC Manual
CPA objetivo
ROAS objetivo
Maximizar conversiones
Extensiones de anuncios
Palabras clave negativas
Concordancia de palabras clave
Concordancia amplia
Concordancia de frase
Concordancia exacta
Segmentación por audiencias

4.2. Display y programática

Display advertising
Banner publicitario
Retargeting / Remarketing
Programmatic advertising
RTB (Real-Time Bidding)
DSP (Demand-Side Platform)
Ad Exchange
Native advertising
Interstitial

4.3. Social Ads

Facebook Ads
Instagram Ads
LinkedIn Ads
Twitter Ads (X Ads)
TikTok Ads
Pinterest Ads
Snapchat Ads
Social Media Advertising
Lookalike Audience
Custom Audience
Píxel de Facebook
Campañas de reconocimiento
Campañas de consideración
Campañas de conversión

5. Redes sociales (Social Media)

Las redes sociales son donde tu marca se humaniza, genera conversaciones y construye comunidad. No es solo un canal de distribución: es el espacio donde tu audiencia decide si conecta emocionalmente con tu marca o simplemente hace scroll. Desde la estrategia de contenidos hasta el engagement real, estos conceptos explican cómo construir presencia relevante en el ecosistema social.

5.1. Estrategia Social Media

Social Media Marketing
Community Manager
Social Media Manager
Plan de contenidos
Calendario editorial
Tono de voz (Tone of voice)
Identidad de marca
Manual de estilo
Crisis de reputación
Social listening
Viralidad
Engagement rate
Alcance orgánico
Alcance pagado
Contenido orgánico
Contenido patrocinado

5.2. Formatos y Contenidos

Post
Story
Reel
IGTV
Carrusel
Video en directo (Live)
UGC (User Generated Content)
Influencer
Micro-influencer
Nano-influencer
Marketing de influencers
Branded content
Hashtag
Trending topic
Meme marketing

5.3. Métricas Social Media

Facebook Ads
Instagram Ads
LinkedIn Ads
Twitter Ads (X Ads)
TikTok Ads
Pinterest Ads
Snapchat Ads
Social Media Advertising
Lookalike Audience
Custom Audience
Píxel de Facebook
Campañas de reconocimiento
Campañas de consideración
Campañas de conversión

6. Email Marketing

El email marketing es el canal de mayor ROI del marketing digital y el único donde controlas completamente tu audiencia. Sin algoritmos que limiten tu alcance, sin dependencia de plataformas externas. Desde la captación de suscriptores hasta la automatización de secuencias, estos conceptos explican cómo convertir una lista de emails en un activo comercial que genera ingresos predecibles.

6.1. Fundamentos Email

Email marketing
Newsletter
Campaña de email
Base de datos
Lista de suscriptores
Opt-in
Double opt-in
Opt-out
RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
CAN-SPAM Act
Segmentación de email
Personalización

6.2. Métricas Email

Tasa de apertura (Open Rate)
Tasa de clics (Click Rate)
CTOR (Click-to-Open Rate)
Tasa de conversión email
Tasa de bajas (Unsubscribe Rate)
Bounce rate (Email)
Hard bounce
Soft bounce
Spam

6.3. Estrategias Email

Lead nurturing
Drip campaign
Workflow de email
Email transaccional
Email promocional
Secuencia de bienvenida
Email de carrito abandonado
Email de reactivación
Asunto (Subject line)
Preheader
CTA en email
Responsive email
A/B testing en email
Email automation

7. Content Marketing y Copywriting

El content marketing construye audiencias, el copywriting las convierte en clientes. Uno atrae con valor y relevancia, el otro persuade con psicología y claridad. Desde estrategias de contenido evergreen hasta fórmulas de copywriting que impulsan la acción, estos conceptos definen cómo las palabras se convierten en el activo más rentable de tu estrategia digital.

7.1. Tipos de Contenido

Contenido evergreen
Contenido viral
Contenido educativo
Contenido comercial
Contenido informacional
Contenido transaccional
Pilar content
Cluster de contenidos
Topic cluster
Cornerstone content
Lead magnet
Freebie
eBook
White paper
Case study (Caso de éxito)
Infografía
Webinar
Podcast
Video marketing
Storytelling
Brand storytelling

7.2. Copywriting

Copywriting
Copy
Headlines (Titulares)
Call to Action (CTA)
Propuesta de valor
Benefit vs Feature
Pain points (Puntos de dolor)
Objeciones
Urgencia
Escasez
Social proof
Testimonios
Garantía
AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción)
PAS (Problem, Agitate, Solution)
FAB (Features, Advantages, Benefits)
Copywriting persuasivo
Microcopy
Long-form copy
Short-form copy

7.3. Estrategia de Contenidos

Estrategia de contenidos
Content Hub
Pilar page
Content gap
Content audit
Content repurposing
Curación de contenidos
Distribución de contenidos
Promoción de contenidos

8. Conversión Y Optimización (CRO)

El CRO es donde el tráfico se convierte en negocio real. Puedes tener miles de visitas, pero si tu web no está optimizada para la conversión, solo estás pagando por turistas digitales. La optimización de conversiones aplica psicología, diseño y análisis de datos para eliminar fricciones, superar objeciones y guiar a tus visitantes hacia la acción que importa. Desde landing pages que convierten hasta tests que multiplican resultados, estos conceptos transforman el tráfico caro en ingresos predecibles.

8.1. Fundamentos CRO

CRO (Conversion Rate Optimization)
Optimización de conversiones
Tasa de conversión
Micro-conversión
Macro-conversión
Embudo de ventas
TOFU (Top of Funnel)
MOFU (Middle of Funnel)
BOFU (Bottom of Funnel)
Fricción
Objeción
Punto de fuga

8.2. Landing Pages

Landing page (Página de aterrizaje)
Squeeze page
Sales page
Thank you page
Above the fold
Below the fold
Hero section
Formulario de captación
Form optimization
Progressive profiling
Exit-intent popup

8.3. Elementos de Conversión

CTA (Call to Action)
Botón de conversión
Formulario de contacto
Chat en vivo (Live chat)
Chatbot
Prueba social
Sellos de confianza
Garantía de devolución
Envío gratis
Countdown timer
Notificación de stock
FOMO (Fear of Missing Out)

8.4. Testing y Optimización

A/B testing
Split testing
Multivariate testing
Hipótesis de test
Variante de control
Variante challenger
Significancia estadística
Tasa de mejora
Heatmap
Session recording
Click tracking
Scroll map

9. Marketing Automation Y CRM

El marketing automation y el CRM convierten procesos manuales en sistemas escalables. Mientras tu competencia envía emails uno por uno y pierde leads en hojas de cálculo, la automatización nutre prospectos mientras duermes, segmenta audiencias dinámicamente y entrega el mensaje correcto en el momento exacto. No es tecnología por tecnología: es multiplicar tu capacidad comercial sin multiplicar tu equipo. Estos conceptos definen cómo las empresas modernas gestionan relaciones con clientes a escala sin perder la personalización.

9.1. Automation

Marketing automation
Automatización de marketing
Workflow
Trigger (Disparador)
Lead scoring
Lead nurturing
Drip campaign
Secuencia automatizada
Segmentación dinámica
Behavioral email

9.2. CRM y Gestión de Leads

CRM (Customer Relationship Management)
Lead
Prospecto
MQL (Marketing Qualified Lead)
SQL (Sales Qualified Lead)
Oportunidad de venta
Pipeline de ventas
Lead magnet
Lead capture
Lead generation
Lead qualification
Contact scoring
Lifecycle stage

9.3. Plataformas

HubSpot
Salesforce
ActiveCampaign
Mailchimp
Zapier
Integración
API

10. Ecommerce Y Ventas Online

El ecommerce no es montar una tienda online: es construir un sistema de ventas que funciona 24/7 sin dependencia de horarios ni geografías. Cada elemento importa: desde la optimización del checkout hasta la recuperación de carritos abandonados, pasando por estrategias de cross-selling que multiplican el ticket medio. Aquí cada fricción cuesta ventas reales y cada optimización impacta directamente en facturación. Estos conceptos definen cómo convertir productos en pedidos y visitantes en clientes recurrentes con márgenes escalables.

10.1. Fundamentos Ecommerce

Ecommerce
Tienda online
Marketplace
Dropshipping
B2C (Business to Consumer)
B2B (Business to Business)
C2C (Consumer to Consumer)
D2C (Direct to Consumer)
M-commerce (Mobile commerce)
Carrito de compra
Checkout
Pasarela de pago
Cross-selling
Up-selling
Bundle
AOV (Average Order Value)

10.2. Estrategias Ecommerce

Abandoned cart (Carrito abandonado)
Recovery email
Product page optimization
Category page
Filtros de producto
Búsqueda interna
Recomendaciones de producto
Stock disponible
Wish list
Programa de fidelización
Loyalty program
Referral program
Unboxing experience

10.3. Métricas Ecommerce

Tasa de conversión ecommerce
Add-to-cart rate
Cart abandonment rate
Revenue per visitor
Customer lifetime value
Repeat purchase rate
Net Promoter Score (NPS)

11. Branding e identidad

El branding no es tu logo ni tus colores corporativos: es la percepción que vive en la mente de tu audiencia cuando escucha tu nombre. Las marcas fuertes no venden productos, venden identidades, promesas y experiencias que justifican márgenes superiores y generan lealtad más allá del precio. Mientras tu competencia compite por ser la opción más barata, el branding te posiciona como la opción correcta. Estos conceptos definen cómo construir identidades de marca que se graban en la memoria, diferencian en mercados saturados y convierten clientes en defensores.